@article{oai:hokusei.repo.nii.ac.jp:00000333,
 author = {杉本, 直子 and Sugimoto, Naoko},
 month = {2014-01-31},
 title = {運営適正化委員会における苦情相談に発生するインテークの困難とそのリスクについて : 運営適正化委員会の相談員の体験から},
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