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oai:hokusei.repo.nii.ac.jp:00001666 2023-06-22T04:55:34Z 224

高齢者福祉サービス分野における苦情の捉え方と苦情解決の技法に関する実証的研究 An empirical study of the understanding of complaints and the skills of complaints solving in the field of welfare services for the elderly 岡田, 直人 Okada, Naoto インタビュー ソーシャルワーク トライアンギュレーション 三角測定 介護支援専門員 技法 権利擁護 社会福祉サービス分野 苦情の捉え方 苦情受付担当者 苦情解決 苦情解決責任者 質問紙 質的研究 量的研究 高齢者福祉 高齢者福祉サービス 北星学園大学 18730373 2008 jpn research report https://hokusei.repo.nii.ac.jp/records/1666 https://hokusei.repo.nii.ac.jp/record/1666/files/18730373seika.pdf application/pdf 55.3 kB 2014-04-02